Nicola Bil – Menadżerka Operacyjna

Nicola jest absolwentką zarządzania o specjalizacji marketingowej, co pozwala jej doskonale rozumieć potrzeby naszych klientów i skutecznie budować markę Instytutu Pilates. Pełni kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta oraz sprawnego funkcjonowania studia.

Na co dzień dba o to, aby każdy klient czuł się dobrze obsłużony, skutecznie nawiązując relacje i udzielając informacji na temat oferowanych zajęć. Efektywnie zarządza harmonogramem, dostosowując terminy zajęć do indywidualnych potrzeb klientów, co pozwala na elastyczne korzystanie z oferty studia.

Nicola proaktywnie podchodzi do rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów, dbając o ich pozytywne doświadczenia oraz utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji. Koordynując zajęcia, zapewnia równowagę między dostępnością instruktorów a preferencjami klientów, co przyczynia się do płynności działań w studiu.

Prywatnie jest pasjonatką Pilates – czasem można ją spotkać na reformerze, gdy dołącza do zajęć, ciesząc się korzyściami, jakie niosą te ćwiczenia. W swojej roli Nicola staje się nie tylko łącznikiem między klientami a zespołem instruktorskim, ale również ambasadorką marki, przyczyniając się do budowania pozytywnego wizerunku Instytutu Pilates.

†